📋 Términos y Condiciones
Última actualización:
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Cetrix (https://cetrix.com.mx) y sus plataformas asociadas (Nexus CMMS, Nexus Helpdesk, Mantyx CMMS), aceptas estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Cetrix ofrece servicios de consultoría IT, infraestructura, desarrollo web, seguridad informática y las siguientes plataformas SaaS:
- Nexus CMMS: Plataforma SaaS multi-tenant para gestión del mantenimiento industrial.
- Nexus Helpdesk: Sistema SaaS de soporte técnico y gestión de tickets.
- Mantyx CMMS: Solución CMMS para implementación en instalaciones del cliente.
3. Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, aceptas NO:
- Usar los servicios para actividades ilegales o no autorizadas.
- Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
- Distribuir malware, spam o contenido dañino.
- Realizar ingeniería inversa sobre nuestras plataformas.
- Revender o sublicenciar el acceso a nuestros servicios sin autorización escrita.
4. Planes, Precios y Facturación
Las plataformas SaaS (Nexus CMMS y Nexus Helpdesk) operan bajo modelo de suscripción:
- Se ofrece un período de prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Tras el período de prueba, se requiere suscripción de pago para continuar el acceso.
- Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días.
- La facturación es mensual o anual según el plan seleccionado.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo disposición contraria por escrito.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web y plataformas — incluyendo código fuente, diseño, logotipos, texto, imágenes y documentación — es propiedad exclusiva de Cetrix y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
6. Disponibilidad del Servicio
Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99% mensual en nuestras plataformas SaaS. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados, notificando con anticipación razonable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ante causas de fuerza mayor o fallos en infraestructura de terceros (AWS, proveedores de red).
7. Limitación de Responsabilidad
Cetrix no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios. La responsabilidad máxima en cualquier caso no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.
8. Cancelación y Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. Cetrix se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación salvo en casos de uso fraudulento o ilegal.
9. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero.